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Über einen festgelegten Zeitraum von mehreren Monaten - möglichst über die Haupt- und Nebensaison verteilt - werden die Gäste in den Beherbergungsbetrieben schriftlich befragt. Zusätzlich können an vom Tourismus besonders stark frequentierten Orten persönliche Befragungen durchgeführt werden. Die Inhalte der Befragung werden gemeinsam mit dem Auftraggeber festgelegt, sollten aber enthalten:
- Motive für den Besuch,
- Wichtigkeit und Wahrnehmung ausgewählter Attraktivitätsfaktoren,
- Nachgefragte Leistungen (in Anspruch genommene Angebote, Ausgabeverhalten),
- Beurteilung von Leistungsangebot und Service (Verbesserungs- und Ergänzungsvorschläge),
- Vor- und Nachteile gegenüber Konkurrenzorten / Motive für den Besuch anderer Orte,
- Mediennutzung und Informationsverhalten,
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